Brigáda – telefonní ústředna KNTB

Obsluha telefonní digitální telefonní ústředny spojená s přepojováním telefonních hovorů v rámci celého areálu nemocnice

Jaká bude Vaše náplň práce?

• spojování příchozích telefonních hovorů do nemocnice na jednotlivé telefonní linky,
• poskytování informací o telefonních číslech, případně o pracovištích nemocnice,
• v případě nutnosti zabezpečování spojení služebních hovorů také mimo ústřednu nemocnice (např. externí lékařská zařízení apod.)
• kontrola telefonních seznamů na intranetu a v případě zjištěných nesrovnalostí spolupráce s pověřeným pracovníkem provozního oddělení na odstranění chyb v těchto seznamech,
• provádění hlášení zpráv v nemocničním rozhlase,
• vyhledávání pacientů dle požadavků v interním systému a následné přepojování na příslušné oddělení,
• občasné odesílání SMS zpráv pacientům a příbuzným podle jednotlivých požadavků ze zdravotnických oddělení,

Co očekáváme?

• uživatelská znalost práce na PC,
• dobré komunikační schopnosti, schopnost pracovat a komunikovat s lidmi, včetně lidí nemocných, stresovaných apod.,
• schopnost samostatně řešit problémy,
• aktivní přístup k práci,
• zdravotní způsobilost a trestní bezúhonnost,
• zkušenost z call centra výhodou, nikoliv podmínkou,
• znalost KNTB výhodou, nikoliv podmínkou

INFORMACE O POZICI:

• typ smlouvy: dohoda o provedení práce, dohoda o pracovní činnosti
• úvazek: dle skutečně odpracovaných hodin
• nástup: dle provozních potřeb ústředny a dle možností uchazeče (zástupy).
• možnost volby směn: Po-Pá 6-14:30, 7:30-17:30, So 7-12 (dle dohody i kratší směny)
• místo pracoviště: Zlín